Κωτσόβολος

Σήμερα επισκέφτηκα το κατάστημα Κωτσόβολος και έμεινα πραγματικά πολύ ευχαριστημένη από την εξυπηρέτηση. Το προσωπικό ήταν ευγενικό και πρόθυμο να βοηθήσει. Ιδιαίτερα θα ήθελα να αναφέρω τον τεχνικό κύριο Δημήτρη Βασιλείου, ο οποίος ήταν εξαιρετικός στη δουλειά του, επαγγελματίας και με βοήθησε άμεσα και αποτελεσματικά. Τέτοιου είδους εξυπηρέτηση κάνει τη διαφορά. Σίγουρα θα το προτιμήσω ξανά!

Επισκεφθήκαμε το κατάστημα με τη σύζυγό μου και για περίπου 15 λεπτά δεν ήρθε κανείς να μας εξυπηρετήσει. Το προσωπικό ήταν συγκεντρωμένο όλο μαζί και γελούσε χωρίς να δείχνει ενδιαφέρον για τους πελάτες. Αναγκαστήκαμε να πάρουμε μόνοι μας το προϊόν από το ράφι και να πάμε στο ταμείο. Εκεί, η υπάλληλος που μιλούσε στο κινητό της και αφού περίμεναμε να τελείωσει με τρόπο απευθύνθηκε στη σύζυγό μου και με εκφράσεις όπως "αγαπημένη" και "γλυκια μου" ισως επειδή την γνώρισε από προηγούμενες φορές που την είχε εξυπηρετήσει, κάτι που μας φάνηκε ακατάλληλο και αντιεπαγγελματικό. Συνολικά, η εξυπηρέτηση δεν ήταν αυτή που περιμέναμε από μια μεγάλη εταιρία.

Οι υπάλληλοι δεν ενδιαφέρονται να σε εξυπηρετήσουν όπως επίσης δε γνωρίζουν καν τι προϊόντα έχουν στο κατάστημα τους, είχαμε ρωτήσει για ένα προϊόν και μας είπαν "δεν έχουμε" λίγο αργότερα όταν κοιτάξαμε μόνοι μας το βρήκαμε σε ένα ράφι. Και γενικά εάν τους ζητήσεις βοήθεια ή να σου φέρουν κάτι σου λένε είναι στον 2ο κοιτάξτε πχ.

Δυστυχώς πολύ κακή εμπειρία από την εξυπηρέτηση στο συγκεκριμένο κατάστημα της αλυσίδας. Περιμένω την παραλαβή ενός πιστωτικού ποσού και εδώ και μια εβδομάδα εν έχω εξυπηρετηθεί λόγω δυσλειτουργίας στο σύστημα. Επέστρεψα μια εβδομάδα μετά χωρίς να έχω καμία ενημέρωση για την εξέλιξη και η ταμίας δεν με εξυπηρετούσε επειδή πήγα 10 λεπτά πριν κλείσουν και έπρεπε λέει να κλείσει ταμείο. Θα αναγκαστώ να ξαναπάω Τρίτη φορά στο κατάστημα. Πόση ώρα θα χρειαζόταν να εκδοθεί μια απόδειξη πιστωτική; εντελώς κακή εικόνα καταστήματος που δεν συνάδει με το προφίλ της επιχείρησης.

Ούτε από έξω δε θέλω να περνάω από καταστήματα Κωτσόβολος. Πλήρωσα ασφάλεια στο κινητό με πλήρη κάλυψη κ όχι μόνο δεν με κάλυψαν όταν παρέστη η ανάγκη αλλά αρνήθηκαν ακόμη κ με επι πληρωμή ν με εξυπηρετήσουν γτ ήταν λέει λεπτοδουλεια που δεν ήταν διατεθειμένοι ν κάνουν.

Απαράδεκτοι μια εβδομάδα που έχω κάνει την παραγγελία και ακόμα δεν την έχουν στείλει μιλάω κάθε μέρα με την εξυπηρέτηση και μ λένε θα την παραλάβει σήμερα ο courier και σήμερα μ είπαν δεν ξέρουμε γιατί δεν έχει φύγει λες και παραγγείλαμε από το συνοικιακό μαγαζάκι 👎🏼

Έκανα αγορά 1000€ και αντί να μου δώσουν δωρεάν την σακούλα που έκανε 30 λεπτά με χρέωσαν με κάρτα. Τους λέω έχω κάρτα και μου λέει η μία με τα γυαλιά μην αγχώνεσαι και κάρτα δεχόμαστε. Τσιγκούνηδες