City Express Courier Ταχυμεταφορές

Αγενέστατη και ανίκανη η εξυπηρέτηση. Μου έστειλε γνωστός μου δέμα χωρίς να με ενημερώσει οπότε δεν είχα κάποιο tracking number. Είχα κλήση από την κούριερ οπότε κάλεσα πίσω. Το σήκωσε μια αγενέστατη γυναίκα με την εξής φράση. Καλημέρα πείτε μου λίγο γρήγορα τον αριθμό σας γιατί καίγομαι. Καλημέρα λέω, είχα απλά κλήση δεν έχω κάποιο νούμερο, προφανώς κάποιος μου έστειλε κάτι. Ε τι να κάνω εγώ τώρα, απαντάει, έχω χίλια δέματα μπροστά μου λόγω Black Friday. Δώσε μου το όνομα σου, λέει. Της το δίνω και μου απαντά. Ε τι να κάνω με το όνομα σου τώρα σου λέω καίγομαι. (Προσπαθώ να κρατήσω το γέλιο μου μη μπορώντας να πιστέψω πως μιλάει με αυτόν τον τρόπο). Της λέω εσείς ζητήσατε το όνομα μου, μήπως θέλετε το τηλέφωνο μου; Και μου απαντάει το ίδιο για το Black Friday. Εκεί γέλασα και της είπα, κοιτα εγώ να βοηθήσω ήθελα. Απλα πες του παιδιού να μη περάσει μέχρι την παρασκευή γιατί λείπω σε ταξίδι. Ξέρουμε τι ώρα πιάνει ο επόμενος υπάλληλος βάρδια ; Ισως είναι πιο ικανός να κάνει Τρακ το δέμα με το όνομα ή το τηλέφωνο του παραλήπτη.

Όσες φορές ήρθε δέμα με τη συγκεκριμένη πάντα το έψαχνα και είχα δυσκολία στη παραλαβή. Τώρα η κοπέλα στο τηλέφωνο αποφάσισε να είναι και ειρωνική. Απαράδεκτη εξυπηρέτηση.

1 αστέρι για την συμπεριφορά του διανομέα και μόνο. Αγενεστατος, με πήρε τηλεφωνο για να παραλάβω και του είπα ότι δεν είμαι σπίτι αλλά θα πω τη μητέρα μου να κατέβει να παραλάβει. Η απάντηση του ήταν δε θα κάτσω να περιμένω εδώ, σε 2 λεπτά αν δε κατέβει έφυγα. Και του απάντησα ότι σε 1 λεπτό θα κατέβει να παραλάβει. Βεβαίως ο κύριος δε περίμενε ούτε αυτό το 1 λεπτό, ανταυτου άφησε το πακέτο (αξίας 899€) στην πυλωτη της πολυκατοικίας και έφυγε απ' όπου και το πήρε η μητέρα μου. Εάν είχε χαθεί αυτό το δέμα κύριοι ποιος θα με αποζημιωνε εμένα; Αντιεπαγγελματισμος και τίποτα άλλο. Αν δε μπορεί ο εν λόγω κύριος να κάνει σωστά τη δουλειά του να πάει στο ταμείο ανεργίας.υπαρχει τόσος κόσμος που αναζητεί εργασία και θέλει να δουλέψει σωστά.

Δεν γνωρίζω να βαθμολογήσω για τη διαδικασία της διανομής και παράδοσης του δέματος διότι πήγα να το παραλάβω από εκεί μόλις είδα ότι ήρθε. Στον χώρο του καταστήματος ωστόσο, ο υπεύθυνος ήταν απίστευτα ευχάριστος και εξυπηρετικός, και αφιέρωσε πολύ χρόνο να ψάξει το δεμα μου με χαμόγελο.

Χρησιμοποιώ την συγκεκριμένη εταιρία εδώ και 3 χρόνια και είμαι παρά πολύ ευχαριστημένη. Οι τιμές είναι πολύ χαμηλές για τις άριστες υπηρεσίες, παραλαμβάνω τις παραγγελίες μου πάντα στην ώρα και μέρα που έχει προσυμφωνηθεί και η ευγένεια είναι ένα κοινό χαρακτηριστικό μεταξύ όλων των εργαζομενων. Μου έχετε λύσει τα χέρια και με έχετε βοηθήσει πολλές φορές!!! Ευχαριστώ πολύ 😊

20/11 μου έστειλαν sms ότι έχω πακέτο, δεν μου το έφεραν καν το στο σπίτι, όταν πήγα στο κατάστημά τους να το παραλάβω κάποιες μέρες αργότερα το είχαν ήδη στείλει πίσω χωρίς να με έχουν ενημερώσει ότι υπάρχει προθεσμία (ούτε ειδοποιητήριο, ούτε στο sms που έστειλαν). Αναγκάστηκα να ξανακάνω την παραγγελία, από 30/11 μου δείχνει ότι βρίσκεται σε αυτούς αλλά ούτε προσπάθεια παράδοσης έγινε, ούτε κάποια ειδοποίηση είχα από αυτούς. Προσπαθώ από προχθές να τους βρω στο τηλέφωνο να συνεννοηθώ μην το ξαναστείλουν πάλι πίσω, αλλά δεν απαντάει κανένας....παντελής αδιαφορία. Καταλαβαίνω ότι υπάρχει μεγάλος φόρτος με τις παραγγελίες εν μέσω καραντίνας, αλλά έχω παραλάβει δέματα από άλλες courier και τουλάχιστον κάνουν μία προσπάθεια παράδοσης και ανταποκρίνονται άμεσα στο τηλέφωνο. Το 1 αστέρι μάλλον είναι πολύ αφού δέμα δεν έχω πάρει ακόμα από αυτούς...

Ο διανομέας είχε απαράδεκτο τρόπο στο τηλέφωνο, επειδή δεν άκουγα καλά, λέγοντας ''τρεις φορές σας το είπα, τι μου λέτε ναι ναι ναι;''. Όλο αυτό επειδή την ώρα της παράδοσης έτυχε να μην είναι κάποιος σπίτι.