Theodoulidis, e-theodoulidis.gr

Πολλά χρόνια πελάτης του συγκεκριμένου καταστήματος! Και οι γονείς μου από κει έκαναν τις αγορές τους! Η παραγγελία ήρθε σε μια εργάσιμη μέρα! Θα ήθελα να ευχαριστήσω το Δημήτρη που έφερε το ψυγείο χαμογελαστός ευγενικός εξυπηρετικός κ πάνω ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΑΣ! Και μάλιστα πέταξε κ τα κουτιά! Μπράβο Δημητριε....

Κάκιστη εξυπηρέτηση, σαν να μου έκαναν χάρη που πήγα στο μαγαζί τους. Και ενώ ζήτησα κάτι συγκεκριμένο προσπαθούσαν να με κατευθύνουν σε ακριβότερες επιλογές, ενώ μου είπαν ότι δεν υπάρχει αυτό που έψαχνα. Εν τέλει το βρήκα μόνος μου, αλλά δεν το πήρα. Προτείνω ανεπιφύλακτα να μην πάτε.

Η εμπειρία υπήρξε εξαιρετικά θετική. Άριστη η τηλεφωνική επικοινωνία μου με την κ. Τασούλα. Η παραγγελία ενός ψυγείου πραγματοποιήθηκε στις 4:00 το μεσημέρι και η παραλαβή έγινε στις 2:00 το μεσημέρι της επόμενης μέρας. Παρέλαβα το προϊόν άθικτο. Ελπίζω και η ποιότητά του να αποδειχτεί καλή στην πορεία. Ευχαριστώ πολύ.

Άψογη Εξυπηρέτηση και Παράδοση! Αγόρασα τηλεφωνικά ένα πλυντήριο για τη μητέρα μου από την Θεοδουλίδης. Εντυπωσιάστηκα από την τεχνογνωσία αλλά και τις επιλογές μου κατά την αγορά. Αυτό όμως που ξεχώρισε ήταν η παράδοση. Παρόλο που ήταν εκτός Θεσσαλονίκης, ήρθαν στην ώρα τους και με ενημέρωσαν εγκαίρως. Η διαδικασία ήταν άμεση και ομαλή. Η μητέρα μου παρέλαβε άνετα και, χάρη στην πολύτιμη βοήθεια του οδηγού, τοποθετήθηκε στη θέση του χωρίς καμία ταλαιπωρία. Συστήνω ανεπιφύλακτα!

Πολύ καλές και ανταγωνιστικές τιμές σε όλα τα προϊόντα και άψογη τηλεφωνική εξυπηρέτηση. Αν έχετε συμφωνήσει όμως και παραλαβή της παλιάς συσκευής σας την οποία προσφέρουν, την ζήτησα και δεν μου το αρνήθηκαν, προσοχή στους μεταφορείς ! Την παρατάνε και φεύγουν τρέχοντας

Η χειρότερη εμπειρία αγοράς της ζωής μου – ΜΗΝ κάνετε το ίδιο λάθος Αγόρασα πρόσφατα ένα ψυγείο και έναν φούρνο Gorenje από το κατάστημα Θεοδουλίδη. Η εμπειρία που ακολούθησε ήταν η πιο οδυνηρή και απογοητευτική αγορά της ζωής μου. Παρέλαβα και τις δύο συσκευές με άθικτη συσκευασία, ωστόσο όταν άνοιξα τα προϊόντα (μόλις 4 ημέρες μετά, λόγω μετακόμισης) διαπίστωσα ότι: Το ψυγείο είχε πολλαπλά βαθουλώματα σε σχήμα μπάλας στην πρόσωψη και χτυπήματα σαν κατσαβιδιές και στις δύο πλευρές. Το καντράν του φούρνου ήταν σπασμένο με γρατζουνιά και βύθισμα προς τα μέσα από τη μία πλευρά. Αμέσως επικοινώνησα με το κατάστημα. Αντί όμως να αναλάβουν την ευθύνη με πάσαραν απροκάλυπτα στην Pyramis, παρότι γνώριζαν ότι το πρόβλημα ήταν ξεκάθαρα ευθύνη του καταστήματος. Η Pyramis με καθυστερούσε για πάνω από μία εβδομάδα με μηνύματα ότι "αναμένει ενημέρωση" και τελικά δήλωσε ότι δεν θα αναλάβει τίποτα, επιβεβαιώνοντας ότι ήταν θέμα του Θεοδουλίδη. Επέστρεψα στο κατάστημα, όπου η αντιμετώπιση ήταν ακόμη πιο απογοητευτική. Ενώ μιλούσα με απόλυτη ευγένεια επί εβδομάδες, αντιμετώπισα: Ειρωνεία, επανειλημμένες αναβολές και απαξιωτικό ύφος στο τηλέφωνο. Υπαινιγμούς ότι μπορεί να "έκανα μόνος μου" τα χτυπήματα και τα βαθουλώματα. Οτι δηλαδή στις καινούργιες μου συσκευές που με τόσες θυσίες αγόρασα, εγώ άρχισα να χτυπάω με κατσαβίδι και να κλωτσάω μπάλες σε πόρτες & πλαϊνά μόλις τις παρέλαβα. Προσπάθεια να ρίξουν την ευθύνη στους μεταφορείς. Συνεχή καθυστέρηση με το πρόσχημα οτι δήθεν "άνοιξαν τις κάμερες στην αποθήκη για να δουν αν χτυπήθηκε από αυτούς" που τράβηξε κι άλλο την υπόθεση χωρίς αποτέλεσμα. Τελικά, το κατάστημα μου πρότεινε αντικατάσταση με ίδιο μοντέλο. Το νέο "καινούργιο" ψυγείο που μου έφεραν ήταν επίσης χτυπημένο, με πολλαπλά βαθουλώματα σε σχήμα μπάλας και μια εμφανή γρατζουνιά στην πρόσοψη. Όταν εξέφρασα την (απολύτως λογική) απαίτηση να παραλάβω ένα αψεγάδιαστο προϊόν, η απάντηση ήταν ότι "είναι απλές αισθητικές λεπτομέρειες" και οτι "όλα τα ψυγεία έτσι είναι", "δεν θα βρείτε κανένα χωρίς ελάττωμα". Με έκαναν να νιώσω περίεργος και ψείρας που πιστεύω οτι όταν δίνω τα ωραία μου λεφτά για ολοκαίνουρια και όχι εκθεσιακή/εκπτωτική συσκευή, θέλω να την παραλαμβάνω αψεγάδιαστη/του κουτιού και όχι χιλιοχτυπημένη. Με είχαν στην αναμονή μήπως η εταιρεία μου κάνει έκπτωση για τα ελαττώματα και δεν με πήραν πότε πίσω. Αποφάσισα να περάσω από το μαγαζί μαζί με τον πατέρα μου (χρόνια πελάτης τους) και εκεί με υποδέχτηκαν πάλι με ειρωνίες και απαξίωση. Το πιο σοκαριστικό από όλα; Η αντιμετώπισή τους άλλαξε όταν αναγκάστηκα - για πρώτη φορά στη ζωή μου - να υψώσω τη φωνή μου. Αν δεν φωνάξεις, δεν σε υπολογίζουν. Μόνο μετά από αυτό, μου υποσχέθηκαν ότι μπορώ να επιλέξω ανάμεσα σε τρία μοντέλα LG ΣΤΗΝ ΙΔΙΑ ΤΙΜΗ. Το άκουσα εγώ, το άκουσε και ο πατέρας μου – ειπώθηκε ξεκάθαρα. Αφού έλεγξα το ψυγείο για φθορές και επιβεβαίωσα την επιλογή μου, ξαφνικά μου ζητήθηκαν 80€ επιπλέον, παρότι το συγκεκριμένο ψυγείο είχε χαμηλότερη αρχική τιμή στο site τους και παρότι η συμφωνία ήταν ήδη ειπωμένη και γραπτά. Όταν διαμαρτυρήθηκα για αυτή την ανακολουθία, με κατηγόρησαν οτι θέλω να τους εκμεταλλευτώ και άκουσα το ανήκουστο: "Μήπως θέλετε να σας πληρώσουμε και το ενοίκιο ή να σας γεμίσουμε και το ψυγείο;" Είχα ήδη έναν μήνα ψυγείο και φούρνο ανέγγιχτα στο νέο μου σπίτι. Πλήρωνα ενοίκιο χωρίς να μπορώ να μείνω. Έτρωγα απ’ έξω ενώ στο σπίτι μου υπήρχαν δύο "καινούριες" συσκευές με ζελατίνες που δεν μπορούσα να χρησιμοποιήσω. Αντί για κατανόηση, πήρα ειρωνεία, αδιαφορία και προσβολές. Τελικά επέλεξα άλλο ψυγείο, πλήρωσα επιπλέον και η υπόθεση μου κόστισε: 1 μήνα χωρίς βασικές ηλεκτρικές συσκευές, δεκάδες ώρες σε τηλεφωνήματα, e-mail και άσκοπες υποσχέσεις, οικονομική και ψυχολογική φθορά, και μια εμπειρία που με έκανε να χάσω κάθε εμπιστοσύνη. Δεν έχω ξαναζήσει τέτοια ξεφτίλα, έλλειψη επαγγελματισμού, συνέπειας και σεβασμού προς τον πελάτη. Δεν θα ξαναψωνίσω ποτέ από το συγκεκριμένο κατάστημα και πραγματικά συμβουλεύω τους νέους πελάτες να το σκεφτούν πολύ καλά. Όταν δώσεις 1.100+ ευρώ, περιμένεις τουλ αξιοπρέπεια, όχι εμπαιγμό.

Δεν θα ξανά ψωνίσω ΠΟΤΈ από αυτό το κατάστημα. Μου έφεραν ψυγειο gorenje ολοκαινουριο μέσα στα βαθουλωματα και ενα φουρνο με γρατζουνια στο καντραν κ βυθισμα προς τα μεσα απ τη μια πλευρά. Ολοκαίνουρια ξαναλεω!!!( Εδωσα 1000+ ευρω μπραφ)Επειδή δεν εμενα ακομα στο νεο μου σπίτι και τα παρέλαβε ο πατέρας μου με φαινομενικά πολύ καλή συσκευασία, λόγω δουλειάς τα άνοιξα 4 μέρες μετά και αμέσως επικοινώνησα με το κατάστημα το οποίο δεν ήθελε να αναλάβει. Με παρέπεμψαν στην puramis και ο ένας έριχνε την ευθύνη στον άλλο και με ταλαιπωρήσει για 2-3 βδομαδες με το να στέλνω μειλ και να προωθούν το αίτημα μου. Εν τελει η pyramis μου ειπε οτι δεν θα αναλαβουν αρα τζαμπα τοσα μειλ. Ηταν καθαρα θεμα του Θεοδουλιδη.Το αποτέλεσμα? Πλήρωνα νοικι σ ένα σπιτι χωρίς να μπορώ να μείνω γιατί προφανώς δεν λειτούργησα τις συσκευές μέχρι να μου τις αλλαξουν. Με την ευγένεια δεν καταφέραμε τπτ, και όταν έφτασε ο κόμπος στο χτένι διαλεξαμε τλκ άλλο ψυγειο γιατί και το άλλο που ήθελαν να μας δώσουν ήταν πάλι χτυπημένο, οπότε πήραμε άλλη μαρκα και φυσικά μας χρέωσαν παραπάνω ενω υποστηκαμε ΤΟΣΗ ταλαιπωρια. Το καντραν έστειλε η pyramis και μας το άλλαξε ( άλλη 1 βδομάδα αναμονη). Όλα με τα χίλια ζόρια λες κι εγώ είχα όρεξη να πάρω καινούριες συσκευες και να τις βαράω με σφυρί, γιατί η κοπέλα στο τηλέφωνο μας κατηγορούσε οτι μπορεί να τς χτυπήσαμε εμείς. Ήταν αγενέστατη και πουλούσε ειρωνεία. Μεχρι που μας φωναξε κιολας!!!! " Μήπως να σας γεμίσουμε και το ψυγείο?" Αυτή η φράση της θα μου μείνει. Το παιδί της μεταφορικής , ο Δημητρης, ήταν ο μόνος που δεν έφταιγε! Ήταν πολύ καλός στη δουλεια του και τις 2 φορες που τα έφερε και προσεκτικός. Το θέμα ήταν σίγουρα από πριν. Με λίγα λόγια ΔΕΝ ΤΟ ΣΥΝΙΣΤΩ!!!!!!ΠΟΤΕ ΞΑΝΑ!