MPOMAT Ανταλλακτικά Επισκευές Οικιακών Συσκευών

Φριτέζα αέρος Τεφάλ. Εντος εγγύησης, αρχικά κωτσόβολος που την έστειλε στην τεφαλ και δεν την έφτιαξαν ποτέ, επιστροφή της μετα από 2 μήνες χωρις να τη φτιάξουν, και επιστροφή τους σε αυτούς καθώς εκεί με παρέπεμψαν από τα κεντρικά της τεφάλ. Άλλαξαν μια αντίσταση που δεν υπήρχε και περιμέναμε άλλους 2 μήνες να έρθει απο Γαλλία, και την έστειλαν με σπασμένο το κομμάτι στο συρτάρι που μπαίνει στην εγκοπή για να μην βγάζει ένδειξη όπεν. Αναγκαστικά το κόλλησα με κόλλα, άγνωστο πόσο θα αντέξει και για αλλαγή συρταριού ζητάει έξτρα χρήματα καθώς λέει δεν το καλύπτει η εγγύηση.

τους πήγα για service έναν rohnson αφυγραντήρα, καθώς δε λειτουργούσε καθολου η λειτουργία της κανονικής αφύγρανσης, παρά μόνο η λειτουργία για στέγνωμα ρούχων. Προφορικά συνενοηθήκαμε ότι πρώτα θα ενημερωθώ τηλεφωνικά για το κόστος της επισκευής, και ύστερα θα ενημέρωνα από την πλευρά μου εάν θα προχωρούσαμε. Αντ'αυτού με κάλεσαν να μου πουν ότι το κόστος είναι στα 25ευρώ, και είναι έτοιμο. Λάθος μου που τους εμπιστεύτηκα και πλήρωσα, χωρίς να ελέγξω επί τόπου εάν πράγματι επισκευάστηκε. Στο σπίτι διαπίστωσα πως τον παρέλαβα με το ίδιο πρόβλημα. Η απάντησή τους ότι άλλαξαν τα φίλτρα, που χρειαζόταν έτσι και αλλιώς, και δεν καταλαβαίνουν πιο είναι το πρόβλημα, όχι με τον πιο ευγενικό τρόπο, και να ξαναπάω. Επισκεύθηκα ξανά το κατάστημα ώστε να ρωτήσω εάν μπορούν να το στείλουν στην εταιρεία, καθώς πια δεν τους εμπιστευόμουν, η απάντηση ήταν ξερά, όχι. Ετσι επισκευθηκα αντιστοιχο καταστημα στους Αγίους Αναργύρους, όπου τελικά μου τον αντικατέστησαν (εφόσον βρήκα και την απόδειξη αγοράς), και κάπως έτσι έδωσα τσάμπα τα 25 ευρώ. Γι'αυτό, ΜΕΓΑΛΗ ΠΡΟΣΟΧΗ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Δεν μπορώ να το εξηγήσω αλλιώς οι τύποι εκεί μέσα που έχουν το μαγαζί μάλλον περιμένουν να πάρουν σύνταξη. Τους πάω ένα ατμοσίδερο όπου ενημερώθηκα πως από την αντιπροσωπεία εκείνοι είναι συνεργάτες, με το που το είδε δεν έκανε καν τον κόπο να ασχοληθεί μου είπε ότι είναι παλιό και ότι δεν υπάρχουν ανταλλακτικά. Και ενω του εξηγώ ότι μάλλον έχει κοπεί κάποιο σωληνάκι και πετάει το νερό και τον ατμό από κάτω, δεν ήθελε να ασχοληθεί καθόλου. Με τα πολλά έκατσα και το άνοιξα μόνος μου και τελικά όντως είχε κοπεί το σωληνάκι από την τρόμπα του ρεζερβουάρ προς το μπόιλερ. Τι να πω οι άνθρωποι περιμένουν να πεθάνουν. Αλλη μία φορά τους πήγα εναν πολυκόφτη, ούτε καν να ασχοληθουν, νομίζω πιο πολύ μαγαζί για ετοιμα ανταλλακτικά είναι,παρά για επισκευές.

Πολύ καλή εξυπηρέτηση, είχα θέμα με το κλείστρο της πόρτας πλυντηρίου, του πήγα το σπασμένο χερούλι και ενώ δεν θυμόμουν το μοντέλο, μου έδωσε ανταλλακτικό που έμοιαζε. Τελικά δεν έκανε και παραγγείλαμε το κατάλληλο ανταλλακτικό σύμφωνα με το τύπο του πληντυρίου και όταν ήρθε με πήραν τηλ. για να με ενημερώσουν. Πήγα με την πόρτα του πληντυρίου το τοποθέτησε σε 10 λεπτά και ήταν έτοιμο. Ευχαριστώ πολύ, άψογοι...

Δυστυχώς έχουν βαρεθεί να είναι επαγγελματίες. Έχουν μαλώσει με την Ευγένεια. Με μεγάλη διαφορά η χειρότερη ως προς την επικοινωνία με τους πελάτες. Δυστυχώς όσες φορές και να έχουμε επισκεφτεί το κατάστημα υπάρχει η ίδια εικόνα όχι μόνο απαθής αλλά και επιθετική.

Από κοντά ευγενικοί, από ουσία μηδέν, μια εβδομάδα για να ενημερώσουν για ένα ανταλλακτικό, κάλεσα εγώ για να μου πούνε ότι δεν υπάρχει και όταν κάλεσα την ίδια την Phillips μου είπαν ότι υπάρχει κανονικά.

Ειλικρινά πρώτη φορά μπαίνω στη διαδικασία αρνητικής κριτικής αλλά πραγματικά πρέπει να προστατευτεί ο κόσμος να μην μπλέξει ΠΟΤΕ με αυτό το κατάστημα. Αρχές Σεπτέμβρη πήγαμε για επισκευή στο πέλμα μια σκούπα stick Rowenta (εντός εγγύησης) και 20/09 μας ενημέρωσαν ότι είναι έτοιμη και να πάμε να την πάρουμε. Από τότε και για 2 μήνες την πηγαινοφέρναμε στο κατάστημά του 2-3 φορές γιατί ΚΑΘΕ ΦΟΡΑ ενώ έλεγε ότι έχει επισκευαστεί, έβγαζε ένα καινούριο πρόβλημα (έβαζε χαλασμένα και άλλα ανταλλακτικά και προσπαθούσε να μας πείσει ότι είναι τα σωστά). Το αποτέλεσμα μετά από 2 μήνες ταλαιπωρίας, κοροιδίας και εξαπάτησης από το εν λόγω κατάστημα, ήταν να βγει τελείως μη λειτουργική η σκούπα (ενώ την είχαμε πάει μόνο για ένα πρόβλημα στο πέλμα) και να απευθυνθούμε εκεί όπου την είχαμε αγοράσει ώστε να γίνει αντικατάσταση. Μακριά τους!!!