Venetsanakis Service ηλεκτρικών συσκευών Ηράκλειο

Είχα καλέσει την εταιρεία για να μεταφέρουν και να επισκευάσουν το πλυντήριο πιάτων μου. Κατά τη διαδικασία, οι μεταφορείς προκάλεσαν φθορές στα ντουλάπια της κουζίνας (γρατζουνιές) και το πλυντήριο επέστρεψε με σπασίματα και φθορές, παρότι λειτουργεί. Είπαν ότι θα αποκαταστήσουν τη ζημιά, αλλά έχει περάσει πάνω από ένας μήνας χωρίς καμία ουσιαστική ενημέρωση — μόνο δικαιολογίες για "μη καταχωρημένες παραγγελίες" σύμφωνα με την υπάλληλο στο τηλεφωνικό κέντρο. Δυστυχώς, πολύ κακή εμπειρία εξυπηρέτησης μετά την επισκευή και έλλειψη συνέπειας και επαγγελματισμού. Ελπίζω η εταιρεία να αντιμετωπίσει σοβαρά το θεμα.

Μακάρι όλοι οι επαγγελματίες να είχαν την ίδια συμπεριφορά με τον Βενετσανακη. Πήγα μια επαγωγική εστια neff που έκανε βραχυκλωμα . Την επισκεύασε, την παρέλαβα ,δούλεψε αρχικά κανονικά αλλά μετά από μικρό χρονικό διάστημα ξανά βραχυκλωνε. Πήγα στο service λέγοντας ότι πρόκειται για συσκευή αιρβνβ και ζήτησα επιστροφή χρημάτων που είχα πληρώσει αρχικά . Αρνήθηκε ευγενεστατα την επιστροφή διότι δεν θα με συνέφερε για αγορά ίδιου μοντέλου . Πήγε από την έκθεση του απέναντι και μου παρέδωσε μια εστία επαγωκη neff ακριβότερο μοντέλο από την δική μου .Η τελευταία του κουβέντα ήταν .καλή σου μέρα ,. Πήγαινε στο καλό και όλα φτιάχνουν καλή καρδιά ..... Μου έδειξε και πιο ήταν το νέο πρόβλημα στην δική μου εστία που θα έπρεπε να περιμένουμε ανταλλακτικά ίσως πάνω από βδομάδα . Τον συνιστώ ανεπιφύλακτα μπράβο του

Ευχαριστώ πολύ για άμεση εξυπηρέτηση! Το παιδί που ειρθε πολύ ευγενικό,εξήγησε τα πάντα . Γρήγορη δουλειά.Μπράβο!

Εξαιρετική εξυπηρέτηση στο Venetsanakis Service στο Ηράκλειο! Έμεινα πραγματικά εντυπωσιασμένος από τον επαγγελματισμό, την ευγένεια και την άμεση εξυπηρέτηση. Το προσωπικό είναι άψογο, σου εξηγούν τα πάντα αναλυτικά και δείχνουν πραγματικό ενδιαφέρον για το όχημά σου. Γρήγορη δουλειά, σιγουριά και απόλυτη εμπιστοσύνη. Το προτείνω χωρίς δεύτερη σκέψη!

Ευχαριστούμε για την άμεση εξυπηρέτηση.Καλη συνέχεια. Η γυναίκα μου σας ευχαριστεί και για αυτό σας έστειλε τα κουλουράκια.

Μακράν η χειρότερη εξυπηρέτηση. Έχουν στη κατοχή τους ένα συντηρητή κρασιών εδώ και δύο μήνες, άμα δεν τους καλούσα εγώ κάθε εβδομάδα σχεδόν δεν παρείχαν καμία ενημέρωση. Μάλιστα στη τελευταία επικοινωνία μας (4 Αυγούστου) μου ανέφεραν ότι σε μία δύο μέρες το πολύ θα ήταν έτοιμο, μετά από αλεπάλληλες καθυστερήσεις και δικαιολογίες όπου άκουγα τα ίδια και τα ίδια από διαφορετικά άτομα, αλλά σήμερα 9 Αυγούστου δεν έχω ακόμα καμία ενημέρωση! Μακριά!

Δυστυχώς η εξυπηρέτηση στη δική μου περίπτωση ήταν κάτω του μηδέν. Τους πήγα ένα στεγνωτήριο στις 23/04/2025 . Την Δευτέρα 28/04 τους πήρα τηλέφωνο και η κοπέλα μου είπε ψέματα ότι η συσκευή είναι στον ακόμα έλεγχο. Την Τετάρτη 30/04 ξανά επικοινώνησα και η κοπέλα μου είπε ακριβώς το ίδιο ψέμα.(Το στεγνωτήριο δεν το είχαν καν ανοίξει.) Όταν τη ρώτησα τι έχουν βρει μου είπε ότι και καλά δεν μπορεί να μου πει γιατί δεν έχει ολοκληρωθεί ο έλεγχος!! 03/05 πήγα και το πήρα μέσα στις σκόνες και γεμάτο γρατζουνιές. Μιάμιση εβδομάδα άφησαν μια πενταμελή οικογένεια χωρίς μια συσκευή που την είχαν ανάγκη και απλά την έβγαζαν έξω να παίρνει αέρα! Θα ήταν πιο τίμιο να έλεγαν ότι έχουμε πολύ δουλειά και δεν έχουμε προλάβει να το δούμε παρά αηδίες περί ελέγχου κτλ. Η ειλικρίνεια αμείβετε κ. Βενετσανάκη, όχι το ψέμα. Αναρωτιέμαι αν οι επισκευές σας είναι της ίδιας ποιότητας με την εξυπηρέτηση σας..... Τέλος σας εύχομαι πάντα να έχετε και εσείς την ίδια εξυπηρέτηση που δίνετε στους δικούς σας πελάτες.