Κωτσόβολος

Πηγα 10/02/2026 και έκανα παραγγελία ένα ψυγειοκαταψυκτη, ένα πλυντήριο και μια ηλεκτρική κουζίνα και πληρώθηκαν με πιστωτική στο όνομα ΞΑΝΘΗ ΔΑΦΝΟΜΗΛΗ. Η κοπέλα μας ρώτησε σε ποια διεύθυνση να τα στείλει και της την επιβεβαιώσαμε 3 φορές. 20/02 παραλάβαμε μόνο την κουζίνα καθώς το πλυντήριο και τον ψυγειοκαταψυκτη καθαρά για δικό σας λάθος τα στείλατε σε άλλη διεύθυνση. Καλούμε από την παρασκευή στην εξυπηρέτηση πελατών και μας λένε ότι έχει δρομολογηθεί για άμεση αποστολή στη σωστή διεύθυνση. Καλέσαμε ξανά σήμερα και μας είπαν ότι δεν έχει γίνει κανένα αίτημα επαναδρομολόγησης. Είχαμε πάρει πράγματα από το σούπερ για την παρασκευή που θα λαμβάναμε το ψυγείο τα οποία αναγκαστικά να πετάξω. Μας είπαν επίσης ήτοι έτσι όπως έγιναν τα πράγματα δεν μπορούν να μας εξυπηρετήσουν άμεσα. Καλώ ξανά στην εξυπηρέτηση είμαι ήδη στην αναμονή 35 λεπτά ξανά και δεν απαντάει κανείς. Είστε ότι χειρότερο υπάρχει και να ξέρετε πως χάσατε αρκετούς πελάτες μετά από αυτό και όχι μόνο την ΔΑΦΝΟΜΗΛΗ ΞΑΝΘΗ που μόλις βλέπετε την καρτέλα της κάνετε τεμενάδες

Δευτέρα πρωι! Πριν απο λιγο, πηγα στο κατάστημα. Μέσα εξυπηρετούνταν 2 άνθρωποι. Μισή ωρα μετα κ ενώ το μαγαζί γεμιζε, οι ίδιοι άνθρωποι δεν είχαν τελειώσει κ εγω απλα έχασα τον χρόνο μου κ έφυγα χωρίς να εχω εξυπηρετηθεί. Το ειπα σε 3 εργαζενους κ συνέχισαν ανενόχλητοι την ΑΡΓΗ ΤΟΥΣ περιήγηση μπροστά απο τους υπολογιστές τους δήθεν οτι εξυπηρετούν. Μου απαντούσαν οτι δεν υπαρχει αλλος περα απο 2 υπαλληλους κ πρεπει να περιμένω χωρίς ουτε καν να σταματήσουν να με κοιτάξουν. Ωστόσο υπήρχε κ ένας τρίτος ο οποίος συνέχισε ανενόχλητος την κουβεντούλα του με τον άλλον που πανω απο μισή ωρα δεν ειχε τελειώσει με 1 πελάτη! Παιδιά αμα δεν μπορείτε κλείστε τα πολλα μαγαζάκια σας. Και εκπαιδευστε τους υπαλληλους να ειναι αμεσοι κ εξυπηρετικοι με τους πελατες. Οχι απαράδεκτοι κ αγενεις! Και ξαναλεω Δευτερα πρωι, που βαρουσαν μυγες κ ο κοσμος εφευγε απραγος. Τα Σαββατα αληθεια τι κάνετε? Αυτα!

Πέρα από την τραγικά αργή εξυπηρέτηση, ο κύριος που είναι στον όροφο με τα ταμπλετ και τα κινητά, γκριζομαλησ, λίγο μεγάλος σε ηλικία ενώ ήθελα να αγοράσω μαζί με το iPad μου πενάκι και θήκη μου είπε χωρίς να κοιτάξει καν ότι δεν υπήρχε διαθεσιμότητα. Πριν φύγω ήθελα κάτι να ρωτήσω και εξυπηρετήθηκα από την κυρία Ευαγγελία η οποία αφιέρωσε χρόνο και κοίταξε και για το πενάκι και τη θήκη όπου τελικά υπήρχε διαθεσιμότητα και ήταν γρήγορη και εξυπηρετική. Καλό θα είναι οι υπάλληλοι που βαριούνται να εξυπηρετήσουν και ξεπετούν κόσμο λέγοντας πράγματα που δεν ισχύουν να φιλτράρονται.

"Εξαιρετική εξυπηρέτηση! Ο υπάλληλος (Κύριος Μαριος )ήταν πολύ ευγενικός, πρόθυμος να βοηθήσει και μου εξήγησε αναλυτικά όλες τις επιλογές για την τηλεόραση που ήθελα να αγοράσω. Με βοήθησε να βρω αυτό που πραγματικά μου ταιριάζει χωρίς πίεση. Πολύ επαγγελματική και φιλική συμπεριφορά. Τέτοια εξυπηρέτηση κάνει τη διαφορά. Ευχαριστώ πολύ!"

Από τις 30/12 που είχα κλείσει ραντεβού για την παράδοση πλυντηρίου, το οποίο δεν ήρθε ποτέ-επειδή δεν φορτώθηκε- δεν υπήρξε καμία επικοινωνία από την εταιρεία Κωτσοβολος για νέο ραντεβού, μόνο δικές μου κλήσεις στην εξυπηρέτηση. Στις 08/01 αποφάσισα να ακυρώσω την παραγγελία και από το site αλλά και με φυσική παρουσία στο κατάστημα Κορυδαλλού. Και σε αυτή την περίπτωση μέρες αναμονή και πάλι καμία ενημέρωση. Ώσπου με κάλεσαν σήμερα 19/01 ότι μπορώ να περάσω να μου πιστώσουν τα χρήματα στην κάρτα. Πηγαίνοντας στο κατάστημα η απαντηση ήταν ότι δεν ήταν "έτοιμη η καρτέλα μου". Ζήτησα να έρθει υπεύθυνος όπου μετά από μισή περίπου ώρα μου επέστρεψαν τα χρήματα σε μετρητά και όχι στην κάρτα. Τελικά μετά από σχεδόν 1 μήνα "εξυπηρετήθηκα" .

Απαράδεκτη η κατάσταση στο τεχνικό τμήμα. Κατόπιν επίσκεψης του τεχνικού για θέμα τεχνικό της κουζίνας μας τον Οκτώβριο και αφού μας ζητήθηκε το ποσό των 274 ευρώ το οποίο καταθέσαμε για την επίλυση του περιβλήματος έκτοτε καμμία ενημέρωση. Πέρασαν οι γιορτές, πέρασε το διάστημα των τριών μηνών και σε επικοινωνία με το κατάστημα δεν είχαν καμμία ενημέρωση από το τεχνικό τμήμα σχετικά με το δικό μας θέμα. Τελικά αναγκάστηκε να πάρουμε τα χρήματα μας πίσω. Αφού επισκέφθηκα με εξωτερικό τεχνικό μας έφτιαξε την ηλεκτρική κουζίνα εντός της ημέρας.

Η εξυπηρέτηση από τους πωλητές (έχουν λίγες εξαιρέσεις) είναι επι το πλείστον χάλια! Τις περισσότερες φορές μιλούν μεταξύ τους κ εσύ κάθεσαι κ τους περιμένεις. Η αναμονή στα ταμεία είναι τεράστια. Αφήνουν πάντα ένα ταμείο μόνο του να εξυπηρετήσει τον κόσμο. Δυστυχώς ένα τόσο μεγάλο κατάστημα ηλεκτρικών ειδών κ έχει πολύ λίγους υπαλλήλους για να εξυπηρετούν στο ταμείο. Είναι απαράδεκτο να έχουν μόνο ένα ταμείο ειρε έχει κόσμο είτε όχι. Κάποια πράγματα δεν γίνονται ηλεκτρονικά ή τηλεφωνικά κ δυστυχώς η προσέλευση στο κατάστημα είναι αναγκαία.