ΚΟΥΣΟΥΛΑ, ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΑ, & ΣΙΑ Ο.Ε.

Απαράδεκτη εμπειρία εξυπηρέτησης και πλήρης έλλειψη επαγγελματισμού. Παρόλο που εγκρίθηκε η αντικατάσταση του προιόντος εντός εγγύησης, το κατάστημα μας ταλαιπώρησε για πάνω από έναν μήνα με συνεχείς καθυστερήσεις και ανύπαρκτη επικοινωνία. Το πιο εξοργιστικό είναι η άρνηση επιστροφής χρημάτων, παραβιάζοντας τους ίδιους τους τους όρους χρήσης. Μια εταιρεία που δεν αναλαμβάνει την ευθύνη των λαθών της και δεν σέβεται τον πελάτη. Μακρυά!

Για όποιον επιλέξει το συγκεκριμένο κατάστημα για τις αγορές του, καλό είναι να είναι ιδιαίτερα επιφυλακτικός και προσεκτικός. Η δική μας εμπειρία ήταν τουλάχιστον δυσάρεστη.. Η ηλεκτρική συσκευή που παραλάβαμε κατόπιν παραγγελίας ήταν γεμάτη γρατζουνιές, δαχτυλιές, σκόνη-χνούδια, κομμένα φελιζόλ και "άτακτο" τακτοποίημα μέσα στο χαρτοκιβώτιο.. Προσπάθησαν να επιρρίψουν τις ευθύνες στην Μεταφορική Εταιρεία με την οποία συνεργάζονται και δεν παραδέχτηκαν ποτέ ότι το προιόν ήταν είτε δείγμα σε κάποιο εκθεσιακό χώρο, είτε Β' διαλογής. Ακολούθησε επιστροφή του προιόντος και επιστροφή χρημάτων. Δεν επιλέξαμε να γίνει αντικατάσταση λόγω αγενέστατης και αντιεπαγγελματικής συμπεριφοράς σε τηλεφωνική επικοινωνία που επιχειρήσαμε..Ωστόσο, το προιόν βρίσκεται ακόμη διαθέσιμο προς πώληση στο site , ενώ ήταν εξαντλημένο μετά την παραγγελία μας.Σας συνιστώ προσοχή...

Απατεώνες και κλέφτες!!! Μου έφαγαν τα χρήματα και τα προϊόντα δεν τα είδα ποτέ. Άλλαζαν συνέχεια την ημερομηνία παράδοσης. Και το χειρότερο είναι ότι όταν τους έπαιρνα τηλέφωνο να ρωτήσω, η κυρία(ο Θεός να την κάνει) με έβρισε. Είμαι σχεδόν 2 μήνες χωρίς ψυγείο, πληρώνω δόσεις και δικηγόρο για να πάρω τα χρήματά μου πίσω. Απαράδεκτοι και τραγικοί!!!!

Παράγγειλα μια μηχανή καφέ Beko από το συγκεκριμένο κατάστημα. Μέσα σε λίγους μήνες χρήσης σταμάτησε να λειτουργεί. Την έστειλα στην επίσημη αντιπροσωπεία για service και εκεί με ενημέρωσαν ότι δεν αναγνωρίζουν το προϊόν, και ότι δεν έχει πουθενά κωδικό προϊόντος. Προφανώς μου πούλησαν μια απομίμηση..ΠΡΟΣΟΧΗ

Άμεση εξυπηρέτηση , ευγενείς θα παρέδιδαν Τετάρτη με πήραν τρίτη πρωί και το έφεραν σε 2 ώρες.πηραν το παλιό ψυγείο και τοποθέτησαν το καινούργιο χωρίς επιβάρυνση. Άψογη συμπεριφορά και μηδαμινή επιπλέον χρεωση για απόσταση Λαγονήσι

Αγόρασα πριν δύο εβδομάδες μια ηλεκτρική σκούπα με κάρτα. Επειδή είχαν θέμα με το σύστημα, μου είπαν θα μου στείλουν την απόδειξη μέσω mail. Περίμενα λίγες μέρες, δεν μου την έστειλαν και έκτοτε έπαιρνα σχεδόν κάθε μέρα τηλ και μου έλεγαν ότι το λογιστήριο θα την στείλει αύριο. Αυτό γινόταν επί δύο εβδομάδες. Σήμερα πήρα τηλ και ζήτησα να συνδεθώ απευθείας με το λογιστήριο, όπου μια αγενής κυρία μου είπε με ύφος ότι θα μου την στείλουν, χωρίς να θέλει να επιβεβαιώσει καν το mail και τα στοιχεία μου. Δεν ήξερε καν με ποια πελάτισσα μιλάει και μου έλεγε για άλλα προϊόντα. Έτσι αναγκάστηκα να πάω εγώ μέχρι το κατάστημα για την πάρω και να μην χάσω την εγγύηση. Τέτοια κακή εξυπηρέτηση και αντιεπαγγελματισμό δεν έχω ξανά δει.

Εξαιρετική εξυπηρέτηση, γνώση του αντικειμένου και ευελιξία! Τηλεφωνική παραγγελία, στην οποία ανέφερα ότι επείγομαι να παραλάβω το πλυντήριο ρούχων, το οποίο ήταν διαθέσιμο και μου παραδόθηκε σε 24 ώρες και το αγόρασα και με χαμηλότερη τιμή από άλλες αλυσίδες! Προτιμήστε τους!!!